Etsi tuotetta

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.3.2010 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Vuoripex Oy y-tunnus FI 15144971. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.vuoripex.fi verkkokaupan kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan linkki, josta näet tilauksen hinnan, toimitustavan sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta löytyy linkki, jonka kautta pääset seuraamaan tilauksesi edistymistä.

Maksutavat

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Yrityksillä on mahdollista maksaa myös laskulla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Vuoripex Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Lasku

Laskulla maksaminen on mahdollista vain yrityksille. Ostaminen laskulla ei onnistu jos yrityksen nimeä ja y-tunnusta ei ilmoiteta. Maksuaika on sopimuksen mukaan.

Postiennakko

Tilaamalla postiennakolla tuotteet ja postituskulut maksetaan postissa.

Toimitusaika

Tavarat lähetetään 3-4 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta, ellei toisin sovita, mutta vasta sen jälkeen kun olemme varmistuneet maksun saapumisesta. Toimituksen viivästymisestä ilmoitetaan ostajalle, viimeistään kahden päivän kuluessa tilaushetkestä, puhelimitse tai sähköpostitse.

Toimitustapa ja toimituskulut

Alle 35 kg:n lähetykset toimitamme Postin (Itella) kautta.

Kun maksat Suomen Verkkomaksujen kautta tai laskulla (vain yrityksille), postituskulut ovat:

• 0-12 kg:n lähetys 10 euroa
• 12-35kg:n lähetys 20 euroa

Tilaamalla postiennakolla maksat tuotteet ja postituskulut postissa. Tällöin postituskuluihin lisätään postiennakkolisä (4 euroa):

• 0-12 kg:n lähetys 14 euroa
• 12-35kg:n lähetys 24 euroa

Yli 35 kg:n lähetykset toimitamme Matkahuollon tai Transpointin kautta. Valitsemme automaattisesti halvimman kuljetustavan. Mikäli haluatte valita kuljetusyhtiön (Matkahuolta tai Transpoint) itse, ilmoittakaa siitä tilauksen yhteydessä "Lisätiedot"-kentässä. Tavarat maksetaan Suomen Verkkomaksujen kautta tai laskulla (vain yrityksille). Rahtimaksu suoritetaan kuljetusyhtiön toimipisteellä (Matkahuolto) tai kuljettajalle (Transpoint), tavaroiden luovutuksen yhteydessä. Mikäli haluatte noutaa tilauksenne Transpoint terminaalista henkilökohtaisesti, ilmoittakaa siitä tilauksen yhteydessä "Lisätiedot"-kentässä. Kuljetusyhtiöiden rahdin hinnat löytyvät linkkien takaa.

Matkahuolto: http://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut/palvelut_ja_hinnat/bussipaketti/
Transpoint: http://www.transpoint.fi/informaatiopalvelumme

Jos teillä on jotakin kysyttävää Matkahuollon tai Transpointin toimituskuluista, ottakaa meihin yhteyttä puhelimitse 040-747 0027 tai "Yhteydenotto"-lomakkeen kautta.

Nouto on myös mahdollinen (arkisin. 9-17). Tilauksen yhteydessä "Maksutapa"-kohdassa valitaan "Suomen Verkkomaksut" tai "Lasku" (vain yrityksille) ja "Toimitustapa"-kohdasta valitaan "Nouto". "Lisätiedot"-kenttään tulee ilmoittaa itsellenne sopiva, tarkka noutoaika. Jos aika ei jostakin syystä sovi meille, otamme teihin yhteyttä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksesta), nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä pankkitilinumerosi.

Palautusosoite:
Vuoripex Oy
Vuoripojankatu 13
15210 LAHTI

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi, vähennettynä siitä todelliset lähetys- ja palautuskulut, palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Lunastamatta jätettyjen lähetyksien aiheuttamat kustannukset (lähetys- ja palautuskulut + pakkaus-, laskutus- ja käsittelykulut) peritään jälkikäteen asiakkaalta laskulla.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@vuoripex.fi tai soittamalla 040-7470027.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Vuoripex Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Vuoripex Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.